Visando uma parceria de respeito e confiança, a Concursos com Trânsito oferece aos seus clientes cursos de qualidade. Para aperfeiçoar o atendimento aos nossos clientes e com base no código de defesa do consumidor, criamos a política de troca, devolução e reembolso.
Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la.
Todas as solicitações para troca, devolução ou cancelamento devem ser feitas em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento; mediante a solicitação feita pelo e-mail [email protected]
Transferência
- O cursos é pessoal e intransferível, destinado ao aluno indicado no momento da inscrição.
Antes de finalizar a compra:
Para evitar qualquer imprevisto, fique atento:
- À descrição e ficha técnica do curso;
Deveres do cliente no ato da liberação do curso:
Cliente ou pessoa responsável deve checar rigorosamente o curso após a liberação. Verifique os seguintes detalhes logo após a liberação:
- Curso em desacordo com o pedido;
- Curso incompleto.
ATENÇÃO: Caso observe alguma falta de itens após a conferência, comunique o fato através do e-mail [email protected]
Garantia:
- Os cursos desenvolvidos pela Concursos com Trânsito têm garantia de 90 dias contados a partir da data efetiva de liberação do curso, podendo o cliente solicitar a substituição do curso em caso de alguma inconformidade, conforme previsto no art. 26 do código de defesa do consumidor.
- A solicitação de substituição do curso deverá ser feita através do e-mail [email protected]
Troca:
As trocas poderão ser solicitadas no prazo de até sete dias corridos, a contar a partir da data de liberação do curso. O cliente deverá efetuar sua solicitação através do e-mail [email protected]
A troca poderá ser feita por:
- Outros cursos com valores similares.
Devoluções:
O prazo para desistir ou se arrepender da compra do produto é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data da liberação do mesmo, conforme determina o artigo nº 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Não será aceita a desistência ou arrependimento da compra caso ocorra uma das seguintes hipóteses:
- Devolução solicitada fora do prazo;
Após 30 dias será cobrado uma multa rescisória de 30% do valor curso.
Esta regra só não se aplica a Assinatura mensal, porque a liberação é de 30 dias e não 1 ano.
Reembolso de valores:
- A empresa Concursos com Trânsito utiliza como método de pagamento os sistemas PagSeguro. Em caso de restituição de valores, estes seguirão as regras definidas pelo sistema de pagamento.
Adiamento e Outras Situações
- A Coordenação do Concursos com Trânsito se reserva no direito de adiar qualquer curso previamente agendado ou marcado, situação na qual os alunos serão devidamente avisados com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas.
- Em casos de cancelamento e/ou atraso ocasionados por caso fortuito ou força maior, estará excluída a responsabilidade das realizadoras do curso, não cabendo requerimentos a título de reembolso, mantendo-se, entretanto, as mesmas condições contratuais para que o aluno frequente o curso adquirido em outra data.
